Il modello di gestione adottato dalla Residenza Don Carlo Pistilli è estremamente flessibile per garantire che tutte le attività programmate siano fondate sui ritmi di vita e sulle esigenze specifiche dei residenti. Ogni Ospite viene seguito da un’Equipe multidisciplinare composta da personale altamente qualificato che si occupa di redigere il P.A.I. (Piano Assistenziale Individuale), un progetto di cura che scandisce la giornata tra attività terapeutiche e momenti di socialità. L’impegno assistenziale, sanitario e riabilitativo della Residenza è strettamente integrato per favorire il recupero funzionale e mantenere l’autonomia delle persone il più a lungo possibile.

Al Progetto PAI, l’Equipe della Residenza Pistilli affianca il PIV (Progetto individuale di Vita), un progetto aperto alla vita, attraverso nuovi percorsi ed interventi tesi alla promozione del Benessere e del Buon vivere, come risvolto positivo che esercita sulla salute e come spinta a vivere la terza età non come un ciclo finale e di attesa del tempo che passa, ma come stagione di “ vita” in continua evoluzione, trasformazione e crescita: un ciclo di vita ricco, fecondo e anche gioioso da vivere ancora. L’Equipe multidisciplinare è costituita dalle seguenti figure sanitarie:

Gli Ospiti della Residenza restano in carico al proprio medico di Medicina generale, il quale ha la responsabilità della gestione sanitaria, della prescrizione delle terapie e di eventuali visite specialistiche. I familiari degli Ospiti sono tenuti a provvedere e rendere disponibili ai Responsabili di nucleo della Residenza, i farmaci, ossigeno terapia, materiale sanitario, la fornitura di ausili per la gestione dell’incontinenza (pannoloni, cateteri vescicali), dei presidi per la prevenzione e cura delle lesioni cutanee da decubito e la nutrizione artificiale. Il costo dei farmaci, parafarmaci ed ausili per la gestione dell’incontinenza sono a proprio carico; per chi ne ha diritto, a carico parziale o totale del Sistema Sanitario Nazionale. Le visite specialistiche e gli accertamenti diagnostici giudicati necessari dal medico di medicina generale, sono a carico del Servizio Sanitario Nazionale, se non partecipati e prenotati in regime di solvenza.

L’attività infermieristica è garantita nelle 24 ore: l’infermiere si occupa della preparazione e della somministrazione delle terapie, esegue le medicazioni, i prelievi per gli esami ematochimici, controlla i parametri vitali, attua tutti gli interventi necessari per il mantenimento e il recupero della salute oltreché per il necessario approvvigionamento dei farmaci e dei presidi sanitari e del governo degli operatori sui piani. È compito dell’infermiere promuovere tutte le iniziative di sua competenza per soddisfare le esigenze biopsicologiche degli Ospiti e mantenere un clima di serena collaborazione con le famiglie.

Il servizio di assistenza e cura alla persona si occupa di tutte le attività di vita quotidiana dei Residenti. Gli interventi previsti tendono a stimolare e promuovere ogni forma di autonomia nelle attività quotidiane, con riferimento all’alimentazione, alla mobilità, all’igiene personale, alla cura della persona, alle opportunità di relazione e socializzazione. Le attività che costituiscono l'assistenza sono: vestizione, bagno assistito, prevenzione delle piaghe da decubito, gestione dell’incontinenza, aiuto all’alimentazione, socializzazione, monitoraggio e segnalazione ed infine protezione e tutela.

La Residenza Don Carlo Pistilli offre una serie di terapie non farmacologiche di stimolazione non cognitiva sia agli ospiti affetti da demenza e disturbi del comportamento e sia ai Residenti che non hanno alcuna patologia psicologica, che in via complementare alle terapie farmacologiche e alle classiche iniziative ricreative e rieducative, aiutano a rallentare il decadimento cognitivo e funzionale della persona attraverso l’utilizzo di tecniche dolci e diversificate in grado di stimolare le funzioni cognitive , la memoria, la capacità di relazionarsi con operatori, familiari, sviluppando la creatività, la socialità e migliorando così la qualità della vita della Persona.
Tra le numerose attività proposte:
• Doll Therapy
• Musicoterapia
• Orto terapia
• Arteterapia
• Sensory room
• Cromoterapia
• L’aromaterapia

Al fine di migliorare il processo di cura della salute di ogni Ospite, la Residenza Pistilli si avvale del Dossier Sanitario Elettronico, uno strumento informatizzato che raccoglie l’insieme dei dati sanitari in formato elettronico relativi allo stato di salute dei pazienti, raccolti in occasioni di eventi clinici presenti e passati. Questo sistema consente di ottimizzare gli interventi medici ed assistenziali per il benessere dell’Ospite e garantire un attento supporto e comunicazione diretta tra tutti gli operatori medici, sanitari ed assistenziali, nei singoli processi di cura dell’Ospite.

Gli psicologi concorrono all'elaborazione di un piano di accompagnamento individualizzato che favorisce la dimensione sociale e relazionale della persona e che sviluppa, in modo armonico e condiviso, le potenzialità individuali e contestuali del soggetto e dei suoi familiari. In Residenza l'intervento psicologico si fonda su un lavoro terapeutico-riabilitativo che si propone di strappare l'Ospite al suo isolamento e di restituirlo, almeno in parte, alla vita sociale e relazionale. L' intervento psicologico è finalizzato al supporto degli Ospiti e dei familiari.

È possibile richiedere l’intervento di un podologo curativo tramite prenotazione presso l’Ufficio Accoglienza. L’intervento è a carico dell’Ospite.

È possibile richiedere attività medica aggiuntiva e visite specialistiche per alcuni casi clinici specifici tramite prenotazione presso l’Ufficio Accoglienza. L’attività medica e specialistica aggiuntiva è a carico dell’Ospite.

Presso la Residenza Pistilli viene assicurato il servizio religioso. Per quanto riguarda la religione Cattolica, un sacerdote garantisce l'assistenza spirituale, nonché la celebrazione settimanale della S. Messa presso la Cappella della struttura. La celebrazione è aperta ai familiari, agli operatori ed a tutta la cittadinanza. Gli Ospiti aderenti ad altre convinzioni religiose possono richiedere l'assistenza spirituale dal Ministro del culto secondo la propria fede, nel rispetto reciproco.

I letti di degenza della Residenza rappresentano dei potenti sistemi di monitoraggio, che rilevano attraverso una fascia dotata di un piccolo sensore posizionata sotto il materasso (contact free), i parametri vitali dell’Ospite misurandone la frequenza cardiaca, la frequenza respiratoria, il bilanciamento del sistema nervoso autonomo, i parametri fisiologici, la qualità del sonno, i movimenti notturni, la presenza letto. Il segreto è negli algoritmi del software e nel machine learning, cioè la capacità del sistema stesso di individuare tendenze, relazioni ed emergenze nei dati rilevati degli Ospiti. Il sistema garantisce la comunicazione e l’invio di notifiche al personale sanitario ed assistenziale, mantenendo il costante controllo dell’Ospite e l’intervento tempestivo in caso di soccorso.

La Struttura dispone di un Direttore Sanitario e di personale medico specialistico in ambito geriatrico, fisiatrico, nutrizionale e psicologico mentre l’assistenza medica di base è garantita tramite il Servizio Sanitario Nazionale. Ciascun Ospite di norma mantiene il proprio medico di fiducia o ne sceglie liberamente un altro; nell’assistenza sanitaria, infatti, la Struttura non si differenzia da un normale domicilio.

Le prestazioni erogate a favore dell’ospite comprendono:

• prestazioni di medicina generale erogate dal personale medico della Struttura o dal medico di medicina generale convenzionato con la ASREM;

• prestazioni specialistiche comprendenti visite specialistiche, prestazioni specialistiche, di diagnostica strumentale e di laboratorio nonché altre prestazioni specialistiche erogabili dal Servizio Sanitario Regionale ai sensi della normativa vigente e che sono assicurate dall’ASREM mediante specialisti a rapporto di lavoro dipendente;

• prestazioni farmaceutiche: assicurate con le modalità e nei limiti previsti per la generalità dei cittadini e per i farmaci da somministrare in esenzione della partecipazione alla spesa farmaceutica. Il materiale e i presidi sanitari e di medicazione nonché le protesi saranno forniti dall’ASREM;

• prestazioni di sostegno psicologico agli Ospiti attraverso personale medico Psicologo che concorre alla verifica dell’attuazione del progetto terapeutico individuale.

La Struttura cura il collegamento con i medici di base, fornisce il coordinamento e la programmazione degli interventi sanitari e, in caso di necessità, attiva il servizio di pronto intervento medico del SSN.

Il medico di medicina generale opera secondo modalità definite da specifici accordi nazionali (ACN) e locali; al di fuori di questi orari l’assistenza medica sarà garantita tramite il servizio di continuità assistenziale (guardia medica) e/o il servizio di emergenza/urgenza dell’ASREM.

La Struttura fornisce i necessari supporti logistici, gli ambulatori per le visite ed il collegamento con i servizi della ASREM.

L'assistenza medica per la R.S.A. e la R.P. differiscono in funzione della diversa natura delle strutture e sono erogate nel rispetto delle previsioni legislative regionali.

Il servizio di riabilitazione è garantito dal lunedì al sabato attraverso la presenza di terapisti della riabilitazione e la disponibilità di una ampia palestra attrezzata e spazi per la riabilitazione. Il fisiatra, in equipe con il terapista della riabilitazione, effettua la valutazione dell’Ospite e imposta se necessario il piano riabilitativo individuale. I terapisti della riabilitazione, si prefiggono l’obiettivo di tradurre la motricità residua in gesti funzionali che permettono di svolgere in autonomia le attività di vita quotidiana, sviluppando quindi compensi funzionali alla disabilità, secondo gli obiettivi segnalati nel PI/P.A.I. Il trattamento riabilitativo è rivolto sia alle patologie neurologiche che a quelle ortopediche.

L’erogazione delle protesi e di ausili è garantita dal Servizio Sanitario Nazionale. Il servizio di riabilitazione e il servizio dei terapisti occupazionali in collaborazione con il medico della Residenza, individua l’ausilio adeguato e predispone la modulistica necessaria per la fornitura. Gli Ospiti con riconoscimento d’invalidità possono ottenere, rivolgendosi al S.S.N. con la relativa documentazione, la fornitura di ausili personalizzati (carrozzine, deambulatori, etc.). La Residenza dispone comunque di un numero sufficiente di ausili e di carrozzine per un utilizzo occasionale da parte degli Ospiti ed offre arredi e attrezzature adatte a persone con limitazioni dell’autosufficienza come previsto dalla normativa di accreditamento: letti ortopedici, materassi e cuscini antidecubito, deambulatori, carrozzine basculanti, ausili per il sollevamento della persona, strumenti per la tutela e la protezione dell’Ospite.

Quotidianamente è attivo un servizio di terapia occupazionale e di animazione garantito da personale qualificato che si occupa della rieducazione e recupero delle funzioni di base della vita quotidiana e supporta l’Ospite nel corretto utilizzo degli ausili e nelle attività che era solito fare. L’animazione e la vita di relazione sono componenti fondamentali nello stile di vita della Residenza. L’animazione viene intesa come un insieme di attività culturali, ricreative, ludiche ed educative, tese ad offrire tutte le possibilità di stimolo della promozione psicofisica della persona. Essa è pensata quale viatico per far emergere e custodire il grido del cuore della persona diversamente giovane che, anche in questo particolare momento della vita, desidera essere felice. Queste attività vengono svolte da animatori e da educatori professionali che hanno il compito di favorire il bisogno di socialità di ogni singolo Ospite. Il lavoro di animazione, partendo da un approccio integrato tra le diverse professionalità presenti nella Residenza, svolge un progetto che parte da un’analisi della rete familiare ed informale e dai dati storici sociali ed anamnestici, per arrivare a stendere un piano personalizzato di proposte da attuare a favore dell’Ospite. Il programma settimanale viene esposto nelle bacheche presenti nei nuclei, consentendo anche ai Parenti di conoscere anticipatamente l’articolazione delle varie attività, quali feste, giochi di società, musica dal vivo, ballo, rappresentazioni teatrali, lettura e dialoghi, laboratorio occupazionale, giardinaggio, festeggiamenti ed uscite sul territorio, orto terapia. Il servizio è garantito quotidianamente.

Per contribuire al sorriso e al buon umore degli Ospiti e per ridurre le distanze con i familiari in un’ottica di trasparenza e di fiducia, è attivo un servizio mobile di video-consulto, per restare in costante contatto visivo con i propri cari, una vera e propria medicina dolce che risolleva il morale e le emozioni degli Ospiti, attraverso un saluto, un sorriso ed una carezza digitale. Il servizio offre inoltre ai familiari la possibilità di costatare ed accertare, in massima libertà, anche nelle ore notturne, le condizioni di salute del proprio caro tramite la videochiamata. Il servizio è compreso nella retta.

L’Assistente Sociale supporta il Direttore Sanitario per le domande d’ingresso attraverso un colloquio conoscitivo con l’interessato (se possibile) e la sua famiglia, al fine di ottenere informazioni sulla situazione della persona e illustrare i servizi offerti dalla Residenza. Svolge attività di segretariato sociale, aiutando chi ne ha necessità nell’adempimento di pratiche amministrative per la richiesta d’invalidità, di contributi comunali ad integrazione della retta (per gli anziani che non hanno familiari) e di presentazione delle istanze per la nomina dell’amministrazione di sostegno, mantenendo rapporti di collaborazione e coordinamento con i servizi sociali comunali del territorio. Interagisce con le figure professionali presenti in struttura al fine di definire gli obiettivi del piano assistenziale individuale. Partecipa al servizio di animazione con il quale promuove attività sempre più rispondenti ai bisogni degli Ospiti.

La Residenza si è dotata di un sistema di telemonitoraggio che permette l’invio delle misurazioni multiparametriche come ECG, pressione arteriosa, saturazione ossigeno, temperatura corporea, frequenza cardia e respiratoria tramite devices esterni collegati ad una piattaforma di telemedicina certificata. Il sistema permette di ottenere le informazioni dettagliate e specifiche sulla salute degli Ospiti e di ottimizzare gli interventi medici ed assistenziali nei singoli processi di cura.

Per ogni Ospite è prevista l’adozione di braccialetti Smart in grado di monitorare costantemente la persona e renderla autonoma nella propria libertà per una maggiore sicurezza e benessere. Il bracciale permette di inviare SOS, rilevare eventuali cadute, misurare la frequenza cardiaca, la saturazione, i livelli di attività fisica e la posizione GPS e aGPS, con una comunicazione bidirezionale gestita da remoto ed in modo non invasivo.